体験者の声

お客様の声(1)

お客様の満足度劇的に向上！　クレームのお客様ですら仲良くなれて追加で注文いただくこともある。日本国内のディーラーの中でダントツの収益を上げ続けています。（高級輸入車販売会社サービス部門）

質問型でお客様やスタッフと話せるようなってきましたので、接客や自身のスキルアップを感じ、とても楽しくワクワクします。なぜか苦手な人と話すのが楽しみに思えるようになり毎日の仕事が楽しいです。スタッフの指導やミーティング時に相手の気持ちを意識するようになり、質問して、思い考えを聞き出し、そこで共感することで会話が盛り上がり、相手スタッフのやる気を出してもらうことができました。

お客様の声(2)

問い合わせ案件の取りこぼしという課題を克服！以前より楽しく営業でき成約率70％アップ、今まで出なかった紹介も出るようになり、しかも紹介からの成約率は現在100％！（WEB広告会社セールスマネージャー）

自然にアプローチトークを展開できるようになりました。アプローチトークでお客様のことを深く知ることで、お役立ちの精神が湧きあがります。自分が相手のことを思っているときは、お客様も私のことを気にしていることが多く、こちらから営業をしなくても、現状や課題、提案してほしいテーマetcを自ら話していただけます。
・営業に行くことが楽しくなった。お客様と1時間で仲良くなれる。
・交流会で知らない人とも自然に話ができる。
・後輩に的確なアドバイスができる。
ようになりました。今後もスキルをブラッシュアップして、沢山の人の役に立ち、営業の素晴らしさを伝えていきます。

お客様の声(3)

慢性的な昨対割れで営業マンも会社も疲弊状態からここ2年半常時、前年対比120～130％！全社員の士気と、会社運営の潮目が変わってきた。（アパレル営業部長）

1番の変化を感じる事は、営業スタイルの違いと思います。以前は相手に一生懸命売り込もうとしていた（自信のある営業マンの武装をしていた）今は、どうしたら相手の想いや欲求を知り、そこにバチっと提案できるか、というように相手に喜んでほしいという気持ちが最優先になりました。 40代のスタートに質問型営業を学べた事、今からの人とのコミュニケーションの自信を持てたことが、私の人生に大きな出来事になりました。 40代→50代→60代→70代とビジネスで大きな成果を出していきファッション業界に○○○○（ご本人の名前）という歴史を事ができるような営業マンになります。

お客様の声(4)

きつかった営業が質問型で楽しく、成果も今まで以上。紹介案件が圧倒的に増え、新規開拓の必要がなくなった。営業が180度変わった！こんなに楽しかったと実感。（コンサルタント会社経営）

長いこと営業人生をやってきましたが、こんな「質問型営業」があるとは目から鱗でした。営業（コンサルティング）に対する考え方が180度変わりました。正に人生のドラマ、相手の心の中に自分自身を刻んでもらい、いや刻まれる！そんな人間関係作り！究極の営業スタイルだと感じています。そして紹介へとつながっていく営業は素晴らしいの一言です。人間の不変の心理を見事に捉え、その事に基づいて構成されている理論・内容はシンプルで判りやすく凄い！

お客様の声(5)

今までガチガチに説明していたが、楽しく穏やかに営業できるようになった。「好意・質問・共感」で営業成績もアップもっとすごかったのがスタッフの生産性が劇的にアップした。（製造業経営者）

そもそも最初は展示会での対応をどうしようかと悩んでいたが、今後自分がどうしたいかということまで考えることになるとは思ってもみなかった。長所を伝える、共感、質問といったことは、これまであまり意識をしてこなかったことで、特に今の会社に転職してからは無縁だった・・・また、自己肯定感が増しているのが分かる。より自己肯定感を高め、会社の未来、自分の未来をより明るい方向、自分の思う正しい方向へ導いていければいいと思う。

お客様の声(6)

大きなストレスを抱え疲弊しているところから常時、優績者としてランキング入りを達成。仕事仲間からは羨望のまなざしで嬉しい（金融商品販売）

従来より人のお役に立つ仕事がしたいと常々思っておりましたが価格の変動から時にお客様が損を抱かえるリスクのある今の仕事が「本当に役に立っているのか？」とネガティブに考えてしまうことも多くありました。と共に、ノルマの大きさもあり今までは、お客様の興味あるなしに関わらず、お客様＝商品として一方的に説明に入っていたのが、営業研修が進んでいく中で、相手の意見を確認しながら落ち着いて進めていけるようになった事・自分のせいと思わずに客観的に見れるようになってきた点は今後仕事をしていく中で、とても大きな財産となりました。且つ、私生活においても後輩指導や同僚や仲間・病院の先生方との会話等に行かせてきているのを実感しています。